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Market – Propósitos para el nuevo año [Emilio Llopis]

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Empieza un nuevo año y está es una lista de propósitos deseables para ser aplicados en muchas empresas. Seguramente no están todos los que son pero, sin duda, son todos los que están.

Ahí van:

  • Que 2013 sea por fin el año en que la empresa apueste decididamente por un cambio de paradigma en el que la creación de valor sostenible para el cliente sea el primer objetivo de la estrategia, por encima de la obtención de beneficios a corto plazo.
  • Que en 2013 el CEO de la compañía alinee todas las direcciones funcionales (financias, operaciones, administración, etc…) en una misma dirección: el cliente y el mercado.
  • Que en 2013 la innovación sea un estandarte de la empresa. Y no sólo una innovación destinada a captar subvenciones o reaccionar frente a la competencia, si no que sea una innovación orientada a crear valor al cliente, a servir mejor al cliente, a adelantarse a la competencia y a crear disrupciones en el mercado que traigan el verdadero éxito a la compañía.
  • Que en 2013 la empresa apueste decididamente por el talento como principal combustible del motor de la prosperidad futura. Que aunque el año sea duro y haya presión de reducción de costes, el CEO lidere la potenciación del talento, tanto del interno (estructuras horizontales, delegación, libertad de proponer y actuar, valorizando el error constructivo, asumiendo riesgos,…) como del externo (plataformas colaborativas, crowdsourcing, partnership, …).
  • Que en 2013 la empresa apueste decidida y definitivamente por el branding. Que el CEO sea consciente, de un lado de que la marca es el activo más valioso que puede crear en la empresa y, de otro lado, que es su responsabilidad alinear a la compañía en la creación de valor de marca y que la principal vía es la creación de valor al cliente.
  • Que en 2013 la compañía acometa las necesarias transformaciones para operar en una sociedad y una economía cada vez más digitalizada. Que sea el año en el que la empresa sea consciente de que no se trata de hacer una página web, unas campañas de publicidad online o una fan page en Facebook, si no que es algo más profundo y complejo: se debe acometer una reflexión estratégica acerca de cómo la digitalización y la nueva generación de nativos digitales están transformando y evolucionando la industria en la que operamos. Y a partir de esa reflexión y entendimiento, iniciar las transformaciones en nuestro modelo de negocio que nos permitan liderar la creación de valor en un entorno cada vez más digitalizado.
  • Que 2013 supere a 2012 en la internacionalización de las empresas. Este camino iniciado en muchos casos por necesidad más que por voluntad es el que más alegrías está dando a nuestra economía. Por ello 2013 debe ser el año en el que la empresa apueste decididamente por la internacionalización. Y que la misma no se limite a una mera exportación de productos y/o servicios sino a desarrollar procesos de creación de marca en los nuevos mercados. La internacionalización no debe ser nunca una apuesta coyuntural de la empresa si no parte de su ADN. El mundo está en crecimiento económico y es un mundo hiperconectado: las empresas deben ser conscientes de ello, independientemente de su tamaño y su actividad. De este modo multiplicarán sus posibilidades de éxito y crecerán con una cultura global que las hará más fuertes e inmunes a los problemas del localismo obtuso.
  • Que 2013 sea un año en el se den pasos en aras a una mayor conciencia social de la empresa. En épocas duras como las que vivimos, más que nunca la empresa que pueda permitirlo debe ser responsable socialmente. Que este año la RSC sea, cada vez más, parte de la misión, del ADN, de la esencia y del alma de las empresas.

Y, finalmente, que en 2013 el CEO sea el verdadero líder de marketing en la empresa. Si no es así, difícilmente se podrán cumplir los market-propósitos anteriores.

Suerte!

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