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miércoles, diciembre 27, 2006

El Talento de Inma Shara

En este país nuestro de maravillosos quijotes por tener hasta tenemos a la mejor directora de orquesta de Europa: Inma Shara. Raro privilegio, puesto que en el mundo sólo hay seis directoras de orquesta de primerísimo nivel. Esta joven alavesa ha introducido en el mundo de la música un estilo de dirección tan personal, tan emocional, tan integral, que su público, cada vez más numeroso va a ver sus programas en cualquier parte del mundo y sale extasiado de sus conciertos. Este mes de diciembre dirigirá en Vicenza y el fin de año en México con la Orquesta Sinfónica de Atlanta.
Doblemente fascinante es que a Inma Shara podemos disfrutarla no sólo con la batuta en un maravilloso concierto (como los de Madrid y Guadalajara los próximos 13 y 14 de diciembre con un programa navideño de Strauss) sino que podemos escucharla, explicándonos directamente las claves de su éxito, cómo convierte en arte lo que toca, y aplicar este extraordinario caso de talento a nuestras organizaciones y nuestras propias vidas.
El pasado viernes 24 de noviembre tuve, por partida doble, el placer de compartir con Inma Shara un diálogo con público. Fue en la sede del IESE en Madrid, ante los profesionales de mayor responsabilidad de Morgan Stanley, uno de las entidades de banca privada líderes en el mundo. Hablamos sobre "El Compromiso de Ejecutar la Estrategia": Inma nos explicó cómo elige un repertorio y una orquesta para cada programa, cómo hace para ejecutar ("lucirse", en sus palabras, tras innumerables horas de preparación y ensayos), cómo consigue que cada maestro dé lo mejor de sí mismo trabajando en equipo, cómo tratar a los "divos"... Además, eligió dos fragmentos musicales (de "Las bodas de Luis Alonso" y el "Adagio de Barber") para mostrarnos cómo la música, el lenguaje universal, libera las emociones.
Por la tarde, los alumnos del Master en Gestión Deportiva de la Federación Española de Fútbol y la Universidad de Castilla-La Mancha, dirigido por Javier Lozano (seleccionador nacional de fútbol-sala y gerente de la Ciudad del Fútbol) y la profesora Leonor Gallardo, tuvieron el privilegio de escuchar a Inma Shara reflexionar sobre el talento: cómo se genera, cómo se reconoce, cómo se desarrolla, cómo evoluciona. Inma introdujo sobre el talento conceptos como pasión, vocación, esfuerzo, ilusión, respeto, autoridad moral... que, por su propia experiencia, bien sabe que son extraordinariamente valiosos. Habló de amor a la orquesta, ratificando implícitamente aquella definición de Liderazgo de la Madre Teresa de Calcuta: "Liderazgo es Amor en Acción". Emociones, Amor, Pasión. En su maravilloso Tratado de la Pasión, Eugenio Trías nos recuerda aquel texto de La Traviata: "Di quell'amor che'é palpito/ Dell universo intero,/ Misterioso, altero,/ Croce e delizia al cor." y sentencia: "Toda filosofía que se precie es siempre filosofía de la experiencia. No hay otro punto de partida que el empírico". Es el ejemplo de Inma Shara: pasión en lo que hace, amor al equipo, talento como compromiso. Citando las palabras póstumas de Nietzsche, "Incendio y consumación, he aquí lo que debe ser nuestra vida. Mucho más tiempo que la víctima vivirán el vapor y el incienso del sacrificio".

viernes, diciembre 22, 2006

Gestionar la atención

Es frecuente encontrarnos con empresas que tienen la información que necesitan para hacer el trabajo de una forma apropiada, pero no es menos cierto que esta información inteligente, este conocimiento, está disperso en distintas cabezas y en diversas intranets o, incluso si me apuran cajas o memorias empolvadas con amnesia. En los últimos años, y al socaire de la llegada y consolidación de Internet y la consecuente emergencia de las Intranet Corporativas, han proliferado en las organizaciones multitud de iniciativas auspiciadas por los directivos que intentan dar respuestas parciales, mediante la satisfacción de las necesidades de su departamento, a problemas globales o de la empresa. El resultado, una catástrofe: multitud de páginas webs que contienen información parcial y que no permiten resolver un problema de trabajo en una situación concreta. Hasta tal punto esto es así, que autores como Davenport y Beck hablan del “estrés informativo” y nos aseguran que el verdadero reto en esta sociedad sobreinformada es “gestionar la atención”. En ocasiones, a la empresa le cuesta separar lo importante de lo trivial, lo que nos hace a veces actuar sin haber tenido tiempo suficiente para reflexionar y, por ello, adoptar soluciones parciales o erróneas. La sobreinformación es un hecho, la sobrecarga de información nos hace que perdamos la perspectiva sobre qué es y qué no es trascendental. Para hacernos una idea del momento de saturación que vivimos, podríamos asegurar, por ejemplo, que una edición dominical del New York Times contiene más información que todos los libros disponibles para un ciudadano en el siglo XVI que viviese en una gran ciudad.

El caudal de información a que estamos sometidos en las empresas hace que nuestro dispositivo natural para separar lo que vale de lo que no, se vea sobrepasado. Este dispositivo natural se llama atención, un bien escaso que tratan de atraer para sí las organizaciones. En un mundo como en el que vivimos, saturado de oferta, triunfan sólo las que son capaces de llamar la atención al mayor número de individuos y eso lo saben muy bien algunas empresa, piense por ejemplo en algún banco pionero en el uso de la red en nuestro país. Seleccionar la información que da valor al negocio, inventariar el conocimiento, actualizarlo y ponerlo a disposición de los trabajadores mediante un soporte tecnológico que llame la atención de los trabajadores, es todo un reto que las nuevas herramientas tecnológicas pueden ayudarnos a afrontar.

lunes, diciembre 18, 2006

Resumen de un año: GRACIAS

En estas fechas, todos hacemos de forma más o menos explícita el resumen del año. ¡Felicidades Blanca por el de la última Newsletter sobre las actividades de Top Ten! Gracias por vuestro estupendo trabajo como aglutinadores de nuestro pensamiento.
Mi resumen está lleno de agradecimiento a las miles de personas con las que he tenido de coincidir muy directamente en estos doce meses: más de 11.000 las que han asistido a conferencias o seminarios que he impartido en cuatro Continentes. Casi tres meses en sucesivas estancias en Estados Unidos y diversos países de América ha sido algo de lo más destacado este año. Gracias a todos, por lo mucho que he aprendido en esos países.
Gracias a las empresas que asumieron las licencias de mis modelos –Isavia, Peoplematters, Elogos y Pharos-. Han sido meses de estupendos resultados y con unas perspectivas extraordinarias para el 2007.
Gracias a Thinkingheads por su eficaz trabajo en la gestión de mis conferencias.
Gracias a todas las personas –directivos o no- que me han escrito o llamado para comentar, reflexionar o sugerir sobre mis estudios y escritos.
Gracias a Foro Europeo por la Cátedra que me ofreció y... acepté.
Gracias a Cinco Días, Expansión, Gaceta de los Negocios, El Economista, Executive Excellence, Management Business Magazine, Royal Club, Diario Vasco, Diario de Navarra, Intereconomía, Onda Cero, Radio Nacional de España y otros muchos medios de información empresarial o general por las múltiples referencias que han tenido a bien hacer de mis trabajos e investigaciones.
Gracias a Cartera de Inversión, Capital Humano, Derecho de los Negocios, Infoempleo, emprendiendo.com, etc. por contar con mis colaboraciones habituales.
Gracias a Interban Nertwork por el premio que me concedió como Mejor Orador del año.
Gracias a Management International Forum (Gran Bretaña) por premiar el libro La soledad del directivo que escribí con José Aguilar.
Gracias también a las personas que han intentado hacerme de forma premeditada daño personal (tres) o profesional (dos), pues por su actividad pretendidamente destructiva he aprendido más sobre la naturaleza humana y sus contradicciones. Gracias a sus deseos de perjudicarme estoy mucho mejor que hace un año.
Gracias a todos quienes siguen este blog y las actividades de los miembros de Top Ten Management Spain.
Y que el 2007 nos traiga a todos deseos de trabajar más y mejor en servicio de los demás.

viernes, diciembre 15, 2006

Cuidado con la intermediación de inmigrantes

España necesita, y necesitará, trabajadores inmigrantes. Ante dicha necesidad han aparecido empresas que ofrecen sus servicios de intermediación para facilitar el proceso. Entre las múltiples empresas que han aparecido en los últimos dos años conviene discriminar entre aquellas serias que ayudan con los procesos de búsqueda y selección en origen, con la tramitación de permisos, el traslado e inmersión de los trabajadores inmigrantes, y aquellas otras que han visto en este fenómeno una nueva oportunidad de enriquecerse por en el proceso, rayando en algunas ocasiones la ley y desde luego la ética. Las empresas contratantes de estos servicios deben discriminar el fondo, la metodología y la profesionalidad en este nuevo mercado de la intermediación internacional de "migrantes".

martes, diciembre 12, 2006

RSC: ¿Se podría hablar de "empresas con corazón"?

Globalización, bombardeo de información recibida por mil y un canales, prisas y presiones, sobreexplotación de recursos… Las jornadas laborales son cada vez más estresantes. La pugna por la conquista de mercados, el exceso de oferta, la competitividad y el intento de diferenciación forman parte del día a día. Pero, ¿qué lugar ocupan los sentimientos de las personas?, ¿qué sucederá con las empresas cuando la tierra no dé sus frutos?, ¿y con los países con menos recursos económicos?


En las últimas dos décadas, han surgido numerosas iniciativas que promueven entre las empresas la responsabilidad con el medioambiente, con los trabajadores y con la sociedad en general. Han proliferado los rankings o metodologías que aseguran ser capaces de medir la Responsabilidad Social de las organizaciones. Éstas empiezan a darse cuenta de que pueden desempeñar un importante papel para ayudar a paliar los problemas sociales. Se respira un cierto ambiente empresarial de solidaridad y sensibilización frente a las desigualdades. ¿Podríamos hablar de “empresas con corazón”?


Se debe tener en cuenta, sin embargo, que la concienciación social que se respira en algunas compañías no resulta sólo de un impulso de los líderes empresariales. Los grupos de interés o stakeholders (empleados, inversores, clientes, asociados comerciales…), cuyos intereses y preocupaciones tienen más peso que nunca, han contribuido a ello en gran medida. Éstos vigilan de cerca la actividad de las empresas y ejercen presión sobre ellas, sobre todo tras la desconfianza generada por los escándalos financieros acaecidos en los últimos tiempos.


¿Qué son las “empresas con corazón”?


Son las que no ponen su énfasis únicamente en generar riqueza, sino en transmitir valores, en comprometerse con acciones que garanticen el bienestar y la calidad de sus trabajadores, en contribuir a la preservación del medioambiente y al alivio de la pobreza.

Las “empresas con corazón” son las que colaboran en la creación de un mercado mundial más equitativo, las que llevan a cabo acciones positivas en los distintos ámbitos económicos, sociales y ambientales. Los consumidores de hoy apuestan por ellas, dando cada vez mayor importancia al grado de responsabilidad de las empresas que firman los productos que se llevan a casa. Los empleados de hoy valoran a las empresas en las que se respeta la diversidad de culturas y en las que existe un equilibrio entre la vida profesional y la vida familiar. Y los titulares de las empresas de hoy quieren implicarse en la consecución de una sociedad más justa; ven, además, cómo el ser ético empieza a formar parte de la estrategia.

martes, diciembre 05, 2006

Un buen año

Con este título se presenta una nueva película sobre el conflicto entre el trabajo y la vida personal. El tema es un clásico, pues siempre capta la atención de los espectadores. Tal vez porque toca una fibra sensible en un sector muy significativo de la población de países desarrollados.


Como producto cinematográfico, este título no pasará a la historia. Y es una pena, porque los mimbres son extraordinarios: un director, Ridley Scott, que nos tiene acostumbrados a películas memorables; un protagonista, Russell Crowe, que se desenvuelve mejor en dramas que en comedias; y, sobre todo, el maravilloso escenario de la Provenza francesa, aprovechado sólo en un pequeño porcentaje de su potencial.


El argumento es poco creíble y estereotipado: ejecutivo sin escrúpulos queda prendado del encanto del paisaje provenzal (y de alguna de sus habitantes) e imprime un giro radical a su vida.


Muchos espectadores no se sentirán identificados con el protagonista, pues éste tiene capacidad efectiva de elegir. Lo único que le ata a su vertiginoso trabajo es la ambición, ya que desde el punto de vista económico tiene la vida resuelta. El problema real para la mayoría no es si continúo con mi actividad profesional, o la abandono., sino el modo en que integro el trabajo (por lo general, ineludible) en el conjunto de mi proyecto personal. Al menos la película nos hace reflexionar sobre esta cuestión. De la respuesta que demos a esta pregunta depende que no sólo este año que acaba, sino también los sucesivos, sean para nosotros “buenos años”.

viernes, diciembre 01, 2006

Isabel

Isabel era la responsable de desarrollo de negocios de una compañía internacional que operaba en un próspero área del sector servicios. Era una magnífica vendedora y competente gestionando una extensa red de contactos externos.Sin embargo, eran muy tensas sus relaciones con colegas y miembros de su equipo. Anque muy valorada por su energía, determinación y capacidad de emprender , desde el punto de vista interpersonal la consideraban abrasiva y distante. A lo largo de los años había recibido un importante feedback acerca de sus necesidades de desarrollo y había asistido a cursos sobre mejora de habilidades interpersonales. Sin embargo, no creía que necesitaba cambiar y acusaba a sus colegas de ser demasiado sensibleros. Había triunfado mostrándose dura e individualista, muy resistente al cambio aunque el primer ejecutivo dudaba si promocionarla o no al Consejo. El éxito profesional que había logrado valiéndose de su liderazgo impersonal le estaba ahora dificultando su ascenso y progreso.