El río de RR.HH. suena a Outsourcing

Hace ya casi diez años que Gary Hamel escribiera “Competing for the Future”, la obra que de alguna manera le encumbró a los altares del club de los gurús, y acuñara el término de “core competecies”, para hacer referencia al conjunto de rasgos y activos que son únicos y distintivos de una organización y que marcan la diferencia con el respecto a la competencia. Y lo hacía aconsejando que las empresas deberían focalizarse en este “core”-aquello que hacen mejor que la competencia- y externalizar aquellas otras funciones que no aportasen una ventaja competitiva clara. Invitaba a las organizaciones a centrarse en aquellas funciones esenciales para su negocio y que aportan un valor diferencial.

Por entonces nadie podía prever lo profético de su premonición. Ha llovido mucho desde que aquello ocurrió y lo antes pareciera una quimera más del management es hoy una autentica realidad. En este sentido, la externalización y el outsourcing son ya prácticas consolidadas y RR.HH. no es una excepción.


Las razones por las que las empresas recurren a este tipo de soluciones en España son similares a las que esgrimen otros países. Pero además, todos los estudios ponen de manifiesto que la tendencia a las soluciones de outsourcing de los RR.HH. es creciente. Ello deriva de la presión por reducir costes, al tiempo que mejorar la eficacia en a la gestión a la vez que el servicio que la compañía presta al empleado. De todas formas, y aunque todas las empresas consultadas tienden a aumentar el número de funciones de RR.HH a externalizar, las organizaciones norteamericanas presentan el doble de probabilidad de llevarlo a cabo que sus homólogas en el Reino Unido y resto de Europa.

En el fondo hay una razón evidente y clara para el outsourcing de RR.HH: un gran número de tareas que se realizan en estas áreas son transacciones. “Tan sólo el 10 por ciento de las actividades que realizan los departamentos de RR.HH. aporta valor. El otro 90 por ciento son funciones de carácter transaccional” asegura Jac Fizt-enz fundador de la prestigiosa institución, Saratoga Institute, dedicada a la observación de las mejores prácticas de RR.HH,.

Quizá no sea para tanto, tal vez Jac se pasara un poco...pero, cuando el “río suena,.... agua lleva”