Tecnologías para la gestión del Capital Humano

Hasta ahora, las empresas diseñaban sus estrategias y, a partir de ellas, introducían las tecnologías. Hoy este paradigma ha invertido sus principios y las organizaciones deben tener un nuevo eje de reflexión para diseñar sus planes de negocio. En el pasado la cuestión era ¿cómo puede ayudarnos la tecnología a hacer viable nuestra estrategia? Actualmente, la pregunta que debe formularse es totalmente distinta: con las tecnologías que existen, ¿cuál debe ser nuestra estrategia de negocio?

En la misma dirección deben actuar las distintas áreas de la empresa y, por supuesto, RR.HH. no puede ser una excepción. Algo que, al parecer, está comenzando a producirse ya en los países pioneros en el uso de la tecnología. Según un reciente estudio publicado por Júpiter, en Estados Unidos, RR.HH. junto a compras es ya la segunda área de la empresas en cuanto al uso y utilización de las nuevas tecnologías; siendo marketing el departamento que más uso hace de las mismas. Según los datos de este informe, el 52 por ciento de las áreas de RR.HH de las compañías estadounidenses están soportando la gestión de su capital humano sobre un uso más o menos extensivo de las tecnologías de información. En Europa este porcentaje baja ostensiblemente hasta el 31 por ciento y desciende, aún más, en el caso español hasta situarse en un tímido 23 por ciento.

La verdad, no sé si este informe es demasiado generoso con el caso español, ya que la realidad en las compañías españolas parece más alejada que próxima a ese 23 por ciento. Quizá la empresa americana está intentando centrar a sus departamentos de gestión de personas en aquellas funciones que dan más valor a la línea de negocio: en la mejora del desempeño. Está procurando que las tareas transaccionales sean las menores posibles, superar una situación preocupante que subraya el Instituto Saratoga. Sorpréndase, de acuerdo con esta prestigiosa institución, “como media, el noventa por ciento de las tareas que realizan las áreas de gestión de personal son transacciones que no aportan valor al negocio”. Es un puro proceso mecánico y de escaso o nulo valor para la empresa y su negocio.

Sorpréndase..., pero... no se preocupe, afortunadamente existen en el mercado un sin fin de soluciones tecnologías y herramientas de RR.HH. que pueden reducir drásticamente estas tareas administrativas. Son soluciones que pueden a ayudar a estos departamentos a convertirse en generadores de valor. Amen del outosorcing o externalización de las funciones RR.HH, (que prometo analizar en mi próxima tribuna), existe un amplio elenco de herramientas tecnológicas que reducen ostensiblemente los tiempos y esfuerzos de todas las tareas transaccionales que, día a día, aprisionan a estas áreas en una espiral de actividades rutinarias, burocráticas y de escaso o nulo valor.