EJEMPLO DE IBERIA

Llegado de México, caí en la cuenta de que el cierre de mi maleta había sufrido un deterioro importante durante su manipulación en el viaje. Reclamé en atención del cliente de Iberia. La persona que me escuchó fue correctísima. Esa misma tarde, tras avisarme telefónicamente, vinieron a mi casa para recoger la maleta. Al día siguiente estaba reparada y entregada.

Como frecuentemente nos quejamos del mal servicio, he querido dejar constancia de la eficacia de buenos profesionales que, siempre con una sonrisa, han sabido resolver errores con gran eficacia. Si todo funcionara así, el mundo sería mejor.