Tecnologías para la mejora del rendimiento humano

Es frecuente oír en distintos foros y leer en diferentes tribunas que “las personas son el elemento diferencial y fundamental en las organizaciones”. Sin embargo, en relación a la gestión del capital humano y la mejora de su rendimiento, “encontrar la solución al problema es habitualmente fácil, ponerla en práctica suele ser frecuentemente imposible”.

En la mayoría de los casos no se consiguen los resultados que se esperan porque sencillamente los individuos no disponen los medios necesarios para hacerlo. Puede que nuestras empresas estén integradas por personas altamente capacitadas e incluso motivadas y, sin embargo, ello no garantiza realizaciones superiores a las de nuestra competencia.

El que pudiera ser considerado como el padre del rendimiento humano Thomas F. Gilbert, nos ha asegurado que las personas necesitan cierto apoyo o soporte para funcionar con efectividad. La arquitectura de soporte debe ser puesta a disposición de las personas por la empresa. Estos apoyos son los que integran lo que podríamos llamar la “Teoría de las 3I: Información, Instrumentos e Incentivos. Otros expertos como los insignes miembros de la International Society for Performance Improvement (ISPI), sostienen los mismos planteamientos: una persona informada y con instrumentos de gestión a su disposición puede conseguir hasta un 50 por ciento más de resultado que otra persona con la misma preparación y actitud, pero sin apoyo.

Estamos de enhorabuena. Las nuevas tecnologías aplicadas a la mejora del rendimiento humano están ya al alcance nuestras manos y podemos diseñar, sin prácticamente problemas técnicos, los soportes necesarios para que toda nuestra organización este mejor preparada, informada y los instrumentos de gestión estén sólo a la distancia de un clic de ratón.