Controller Poliédrico II

Desde su despacho virtual ubicado en pasillos y sillas-confidente, el controler registra toda información interesante a través de conversaciones amistosas o como avezado periodista. Obtiene la información de forma amable y sutil: en ocasiones, datos escabrosos que podrían retornar en contra de quien los aporta. Con maestría, hace creer que las ideas con las que uno sale de la reunión son ocurrencia propia.

Lucha contra la no proliferación de presupuestos paralelos, aunque reconoce que las viejas siguen sin fallar en sus cuentas. Debe conquistar ciertas mentes con aversión a los números. Canal que remansa las inversiones de los más arriesgados y catalizador de iniciativas aletargadas de los temerosos o cómodos. Suaviza las cabezas cuadradas e increpa a las excesivamente relajadas.

Aporta tranquilidad porque controla los factores clave de la gestión. Alertará del peligro antes de que se presente. Posiciona ante el futuro: su día preferido es el 31 de diciembre. Su objetivo es que en la foto de esa fecha no aparezcan sorpresas de ningún signo, para lo cual se requiere una constante labor de previsión mediante las famosas estimaciones, vitales para un feliz cierre anual.

Asomado cada vez más a la ventana del mercado, define los circuitos internos de comunicación. Vende su valor añadido a directivos y técnicos que, muchas veces, en el fondo no le entienden. Consejero de calidad, de él depende –en buena parte- la puesta en práctica de las geniales ideas diseñadas en la Dirección. Es el corazón que anima, impulsa y transmite a toda la empresa las pautas de actuación impregnadas por la cultura corporativa. La función de gestión, en creciente descentralización, requiere de alguien que, con visión global, obtenga e interprete el resultado integrado.

No es sencillo el papel de nuestro amigo controler. Tiene mucho de técnica y experiencia, pero también precisa de cierto carisma personal. Imprescindibles idiomas, softwares más o menos sofisticados, cuadros de mando integrales y un largo etcétera. A la par, gran dosis de humanidad, de conexión con los individuos. Es necesaria, como complementaria a la ciencia, la cara antropológica del poliedro.