El arte de interrogar
Quienes más tienen que decir son, paradójicamente, quienes más escuchan.Interrogar adecuadamente constituye una inagotable fuente de sabiduría. Preguntas inteligentes, afectuosamente formuladas: preguntas humanas. En multitud de ocasiones nos sentimos encuestados de modo atropellado y con escaso interés por parte del que inquiere. El vacío que siembra una pregunta inhumana es peor que un silencio mantenido, aunque pertenecen a la misma familia: la indiferencia. La actitud, tan propia del individualismo, de prescindir de los demás conduce al empobrecimiento antropológico.
En cambio, la pregunta bien formulada en contenido y forma activa lo más noble del interlocutor quien, gratamente sorprendido, es invitado a reflexionar, sintetizar o analizar, de tal manera que también él sale beneficiado en el esfuerzo por encontrar y ordenar ideas, en compartir lo propio.
Sólo los individuos con gran personalidad buscan la delicada penetración en la riqueza interior de otros. Aquello compartido se multiplica, en lugar de dividirse, por su carácter intangible. Los interrogantes avaloran tanto al que los formula como al que contesta. Lejos la curiosidad, la introspección, la intromisión en vidas ajenas. Lejos la indagación que incomoda y violenta intimidades.
Puede suceder que proyectemos en los demás nuestra propia superficialidad pensando que poco o nada pueden aportarnos de valor. Para echar la red –en forma de pregunta- es necesario, antes, descubrir peces valiosos en el interior ajeno. Y esto depende mucho de la mirada del pescador.
Una pregunta idónea otorga oportunidades para la descripción, el desahogo, la exultación o la queja que apesadumbra. En definitiva: se trata de un medio valioso para conectar con el núcleo personal del interlocutor.
Si en el ámbito laboral desarrollásemos el arte de interrogar, se incrementaría de inmediato y de modo profundo el nivel de comunicación.
3 Comentarios:
Saber escuchar es todo un arte. Es una habilidad que todos deberíamos cultivar, porque siempre hay cosas que aprender y si no estamos lo suficientemente atentos al mundo que nos rodea, nos podemos perder de cosas realmente importantes. Muchas veces nos quedamos en lo superficial y no nos interesa profundizar en temas que creemos que no van con nosotros, pero si prestamos atención, veremos que todo es aplicable y que de todo se aprende!
Es por esto, que es tan valioso el saber hablar, como el saber escuchar, porque recibir el feedback de la persona con la que hablamos, podría resultarnos enriquecedor. En ocasiones debemos estar en silencio para captar el verdadero trasfondo de un mensaje o un simple gesto, que a simple vista podría parecer normal o incluso insignificante, pero que intrínsecamente puede contener un mensaje interesante que nos lleve a reflexionar.
Un saludo,
Amairani
La naturaleza es sabia... por algo debemos tener 2 orejas y una sola boca. Por ejemplo, porque debemos dedicar a escuchar el doble del tiempo que a hablar.
Opina en mi blog: Personas Humanas
Saludos,
Raúl García.
Quiero felicitar a Sol Quesada por su intervención en el blog de los topten.
Cuando empecé en consultaría hace más de 20 años y tenia que reunirme con personas de mucho nivel (sobretodo para mi que acababa de empezar) me llamaba la atención, que cuanto más alto era el nivel que ocupaba el ejecutivo, con más atención me escucha y me hacia preguntas más inteligentes y más acertadas respecto del tema que tratábamos.
También aprendí que esa escucha activa era implacable en su juicio, si había contestado de forma acertada, le convencía y a partir de ese momento todo era fácil y con toda su confianza, pero si no respondía de forma adecuada a la situación, no dudaban de despedirme cortésmente y no darme una segunda oportunidad.
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