A vueltas con la productividad
En un desayuno reciente de la Confederación Española de Directivos y Ejecutivos, el Sectretario de Estado de Economía, David Begara, vuelve a insistir en la idea de quie nuestro mayor problema económico, nuestro mayor desafío, es mejorar la productividad.Y siempre que se habla de mejorar la productividad, siento la necesidad de recordar que además de inversión en Tecnologías, en I+D+I, etc., es necesario invertir, al menos tiempo, en mejorar la Gestión de las Personas. Las Personas son, en una economía de servicios y de conocimiento, el factor que más impacta en la creación de valor.
¿Por qué cuando se habla de mejorar la productividad no se habla de mejorar la gestión de las personas en las empresas? Además, es interesante el dato ya que las personas, por la propia definición de la "productividad" (p=PIB/personas), deben estar consideradas, al menos en el denominador. ¿Y en el numerador? ¿En la capacidad de generar valor?
Mi opinión, como no podría ser de otro modo, es que hablar de mejora de la productividad es hablar necesariamente de personas, en términos cuantitativos (número, horas, etc.) y en términos cualitativos (compromiso, competencias, etc.). No es de extrañar por tanto que en la Asociación Española de Directivos se haya creado una comisión que analiza precisamente este tema: ¿cómo podemos mejorar la productividad desde la gestión de las personas?
3 Comentarios:
Aunque no dudo que el compromiso de una persona pueda generar valor, yo creo que el factor determinante a la hora de incrementar la productividad, son los medios técnicos de los que disponga un trabajador y también de cómo se les enseñe a usarlos.
Estarán de acuerdo conmigo en el siguiente ejemplo. Si tenemos dos sujetos, apriori iguales -misma formación, aptitudes,...- para realizar un mismo trabajo y a uno de ellos se le otrga un equipo informático de calidad y al otro con el mismo equipo pero 5 años más antiguo, el resultado más lógico es que el primer sujeto obtenga una mayor productividad porque su equipo es mejor y no le dará problemas y podrá perder menos tiempo en reparar los defectos de su medio técnico.
Puede que en contadas ocasiones sea el sujeto 2 quien obtenga mayor productividad pero ese caso se deberá a una motivación interior desde la que no se puede influir -o muy poco- desde la gestión de personas ya que esa motivación extra, que le empuja a obtener resultados mayores con menos medios, es una motiviación innata a al individuo, en la mayoría de los casos.
+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación), normalmente estas sigles se suelen identificar con avances tecnológicos, estudios científicos,... pero también se puede investigar, desarrollar e innovar en temas no técnicos como puede ser la gestión de personas. Tenemos que empezar a pensar que el departamento de RRHH también ha de destinar su tiempo e invertir en I+D+i, ya que gestionar personas es una ciencia, con una fórmula para cada caso que necesita ser muy trabajada y estudiada.
Dependiendo de la tarea, la productividad tiene más relación con la Tecnología o con la Persona que la ejecuta. En el mundo de los servicios (66% de los puestos de trabajo en la España de hoy) el peso de la Persona es muy importante. Sin embargo, en las actividades primarias (p. ej.: agricultura) o secundarias (industria) el peso de la Tecnología es realmente más crítico. Mi planteamiento es que no se debe de obviar a la Persona y su gestión a la hora de abordar cualquier mejora a la productividad, cosa que, por cierto, se suele realizar.
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